“我家智能精选便利店”是创新南山2018“创业之星”大赛消费升级行业赛初创团队组三等奖项目。入孵于中洲·WESHOW创服公社。

对于本次大赛，创始人谢群是这样说的：“我更多是抱着交流学习的目的来参赛的。大赛很优质，输出了很多优秀企业，让大家有更多交流的可能，也让我们能跟有资历的评委老师互动，帮助我们更好思考创业的方向。”

由Amazon Go开始，新零售的春风吹遍神州大地，引发了新一轮的创业浪潮，无人便利店、智慧商店如雨后春笋般纷纷出现。阿里、腾讯、京东等名企也陆续入局。那究竟是谁能成功杀出一条血路，笑看江湖呢？这还是一个未知数。

“时代面前，每个人都有自己的机会。”蚂蚁空间创始人谢群对此倒是很有信心。有17年零售行业经验的他，可谓是“资深老炮”。如今，他又搭上了新零售的快车，准备轰轰烈烈大干一场。他和他的项目“我家智能精选便利店”，将人工智能与新零售相结合，如今已在深圳落地，蓄势待发。

“其实，我要干的事情，绝不是做一个便利店那么简单。”谢群语调上扬，眼睛里透出光芒。他的雄心壮志到底是何等澎湃呢？让我们一探究竟。

几经沉浮，初心不改

笑容爽朗，声音洪亮，谢群给人的感觉自信而干练，这都源于他在零售界经历过的峥嵘岁月。他曾是劲霸男装最年轻的分公司总经理，也曾一手成立了类名创优品的品牌——明洞优汇，成功做到了一年3个亿的营收。

“我这个人天生不安分，喜欢挑战和冒险。”2016年底，因为项目前景等原因，谢群从明洞优汇项目中退出，开始寻找新的征程。几经思考，他决定踏上智能便利店的道路。

▲谢群

时间到了2017年，在一次跟朋友的对话中，朋友听了他的灵感后大呼：“市面上有一个项目跟你的思路很相像！”接着朋友掏出手机，给他播放了一个创业项目的展示视频。那个项目，便是缤果盒子。

经介绍，谢群与缤果盒子创始人陈子林面谈了几次。很快，双方一拍即合，决定大力开拓事业版图。谢群担任缤果盒子COO，负责领导和管理总公司业务模块及各地营运分公司的日常工作。但是这一切，在几个月后便戛然而止。

“还是因为双方理念分歧和业务规划问题吧。”谢群淡淡地表示道，眼中看不出任何情绪。不过这并不能挫败谢群的锐气，很快，他重整旗鼓，招兵买马，决心用一己之力掀起整个零售界的风浪。

谢群认为，当前便利店行业的痛点有三：一是成本高，对比2016年，2017年便利店的人力成本增长7%，渠道成本增长6.5%，水电成本增长0.7%；

二是盈利难，便利店的平均毛利只有25%-27%，供应链管理吃力；

三是规模发展慢，中国的个体店即夫妻老婆店的占比达到了85%，它们往往存在经营难、陈设差、装修廉价、服务落后等问题，可以说是完全缺乏品牌意识。而到目前为止，为大众所熟知的全国性的国产连锁品牌，也只有美宜佳一家而已。

而对于市面上的7-11、全家等便利店的存在，谢群也有不一样的看法。“7-11入驻中国26年，才开了3000多家店，根本原因是它极度讲究精细化的运营和管理，对供应链和流量有很高的要求，所以它很注重选址和渠道。它无法入侵夫妻老婆店所在的地方。而夫妻老婆店能不能进驻711进驻的地方呢？也不行，它没办法提供相应的高质量服务。”

谢群清楚地认识到，这个行业到了升级迭代的时候了。“我希望我家智能精选便利店能横跨7-11等连锁品牌和夫妻老婆店所在的渠道，通过智能化的设备、精选的逻辑、低成本的模式，为广大消费者带来舒适的、美好的消费体验。”谢群坦言，这便是其创立我家智能精选便利店的初心。

从便利店赛道脱颖而出，他是这样做的

目前，我家智能精选便利店走的是以改造个体店为主、开设新店为辅的路线，在深圳已落地5家，在杭州落地1家。“我们更多是做存量市场，给已经开了的便利店做一定程度上的改造，这样会降低选址的成本和要求。毕竟只要这个便利店还存活，就说明它有一定盈利能力，就不用担心它的客流量，我只需要关注其成本结构的优化和坪效的增长。”

我家智能精选便利店的店面色调呈明黄色，给人感觉简洁而时尚，店内的SKU数量稳定在600左右，以市面上常见的品牌为主，并设有智能机器人与消费者进行互动导购。结算时，消费者可借助自助收银系统进行支付。智能收银系统包含红外扫描、称重校验、声磁防损、三维人脸识别结算等功能。

比起市面上的智能便利店，我家智能精选便利店存在许多独树一帜之处。

其一，它并不倡导无人，只是延长了便利店经营的时间，由原来的12小时延长至24小时，做到夜间无人化。“便利店纯粹无人化是不科学的。”谢群解释道，“我家智能精选便利店在白天是有店员的，一是可以提供必需的服务如鲜食的提供，二是将来可以进行上门配送服务。到夜间就采取无人化经营，因为深夜属于应急性场景，顾客那时会降低对服务的要求。”

其二，它无需用户注册个人信息便可进入。“我家智能精选便利店跟普通便利店的消费体验是一样的，消费者想进就进，方便快捷。如果消费者要体验人脸支付，才需要注册成为会员。”

其三，它并未采用市面上无人便利店常用的RFID技术和图像识别技术，而是采取了传统的红外线扫描技术。对此，谢群表示，红外线扫描技术被用于普遍的商品结算中，早已被检验过千万次，精度达到了百分之百。而RFID技术和图像识别技术的成本较高，目前的识别准确度还无法达到百分之百，也无法实现全品类商品的结算。

“零售是一个用户体验的过程。如果结算都出现错误了，对商家和用户来说都是很难接受的。未来，这两种技术有可能更精准。但是今天，这两者都不具备智能无人化的场景应用的可复制性。”

那采用传统的条形扫码的方式进行结算，用户会不会感到不便呢？对此，谢群的回答是否定的。无论用户通过何种技术结算，他们都是依次将商品放在操作台上，手续是相同的，时间也相差无几。根据他们的统计，用户结算五件以内的商品只需花费10-13秒的时间。

在防损方面，我家智能精选便利店也独具匠心。一方面，它采用称重校验的方式来进行数量的核验。一旦用户错结或者漏结，便利店的门禁系统便能自动上锁，防止用户溜之大吉。

另一方面，店内设有具有智能动作识别功能的摄像头，如有疑似偷盗行为的发生，便会自动将该画面推送给后台客服，客服会进行及时的提醒，或者远程锁门，从而有效阻止恶意偷盗。“第一家店运营近四个月，没有发生一起偷盗事件。”谢群说道。

比起逆袭7-11，他想得更长远

当然，谢群的野心，绝不仅是开一家便利店那么简单。便利店作为高频刚需的线下零售业态，满足的是就近、即时的消费需求。

“想象一下，如果深圳的四万七千家便利店是一个整体，接近三千万市民都在跟它产生联系，那将是一个高粘性的、全用户的、几何级的流量入口。”谢群提高了音量。在他的畅想中，如果一个品牌便利店的密集分布达到一个程度，将可以达成很多成就。

“我们不是纯做便利店的公司，我们希望成为一个平台级的企业，链接更多的便利店，选择离用户最近的位置，覆盖周围500米的社区，实现即时送达的商品配送。”谢群的语调抑扬顿挫，他表示，现如今的外卖平台如美团、饿了么往往面临配送成本高等诸多问题，而离用户最近的便利店又不能很好地融入到外卖配送体系中。他想改变的，正是这个现状。

“我家智能精选便利店的人效是叠加的，将可以通过极低的成本实现配送，并且更快速更高效。当履约成本降低，那用户的消费成本也将降低。在这个平台上，商家只允许通过距离和质量进行排序，没有任何的广告嫌疑。”

谢群的理想蓝图慢慢浮现，在他的规划中，未来平台还可捕捉消费者的